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viernes, 29 de enero de 2016

Terrorismo protagoniza balance 2015




Todos tenemos nuestra taras profesionales y para empezar el año nuevo pongo a prueba las mías revisando bajo el prisma de la negociación los eventos más importantes del 2015. Como dice el saber popular: para el que anda con martillo todo parece clavo.

Cuatro de las cinco noticias globales más buscadas según Google Trends son negociaciones que debemos catalogar de malogradas. Google enumera por cantidad de búsquedas un ranking 2015 que luce así: “Charlie Hebdo”, “ataques de París”, “huracán Patricia”, “Isis” y “Nepal”. 

lunes, 24 de agosto de 2015

Negociaciones complejas y percepciones -centrado de América Economía

Tengo la suerte de subirme con taxistas de interesante conversación mientras voy y vengo por distintas ciudades.  Los más conversones y asertivos preguntan que hago y, cuando menciono que negocio con y para empresarios y políticos sus complejas transacciones de carácter público, siempre se acelera la conversación.


miércoles, 15 de mayo de 2013

Universidades: donde hay margen, hay oportunidad

Nadie duda que la educación superior llegó a tener precios prohibitivos en USA, en donde dicho sea de paso, se anidó la mejor formación.  Todas las semanas aparecen noticias sobre los problemas de endeudamiento con los que viven la mayor parte de los graduados.

Lo que han hecho un par de iniciativas de educación abierta/gratuita, es aprovechar dos componentes esenciales de la ecuación actual de la educación superior: la infranqueable barrera de acceso a la mejor educación que se fija vía precios, por un lado, y la "fluidez" o "inmaterialidad", si caben los términos, de la información y del conocimiento -materia prima de la educación.

Sobre los precios, parece que este ejemplo prueba que en donde hay márgenes entre lo que la oferta pide y la demanda puede (o quiere) pagar, siempre se esconden posibles negocios para terceros.  Coursera, en donde he hecho cursos de un nivel que sorprendería a cualquiera, es gratuito, por el momento.  Pero no faltarán los negocios que se incrusten en ese rango de precios posibles, entre la gratuidad y la exclusividad de una educación personalizada de costos prohibitivos, que diferencie más niveles de educación que los actualmente existentes.

Desde una perspectiva de estrategia de negociación, bien hacen las universidades (ciertas) al reconocer que pierden más de lo que ganan cuando vuelven rígida su oferta académica, desde una perspectiva de precios.  Bien hacen cuando deciden atomizar su oferta y ubicar productos estratégicamente, según su mercado objetivo, en los distintos rangos de precio para los que puede optimizar su oferta académica.

El otro elemento de la educación no es accesorio.  Es que el permitió a Coursera ofrecer cursos gratuitos, al menos en un inicio: la información no puede contenerse cuando existe demanda para que se libere.  Y cuando existen tecnologías de la información que son diseñadas específicamente para eso: para compartir información.  Así como en el pasado los sacerdotes y líderes espirituales no fueron capaces de mantener su monopolio sobre la información, las universidades que estos crearon tampoco serán capaces de hacerlo.  Los profesores, o los expertos, sean cuales estos fueren, siempre preferirán que su conocimiento se divulgue.  Resulta que su motivación principal, el conocimiento y su uso, no gana estando encerrado.  Pierde.

Por eso, siguiendo una visión estratégica, es hoy en día mucho más interesante para una universidad que busca retener talento, promover mecanismos que le permitan a sus profesores difundir sus ideas, aprovechando la tecnología y haciendo uso de los rangos de precio que se pueda, para facilitar el flujo de información.

Esta nota está inspirada en el artículo de Bloomberg, publicado hoy: "Harvard for free meets resistance as US professors see threat".

martes, 23 de abril de 2013

Un significado más amplio de negociar

"Latinoamerica está negociando la crisis financiera internacional con mucho éxito" es lo que ha afirmado ayer el Presidente de la multinacional española ENDESA, Borja Prado.

Y si el término negociación es utilizado correctamente por Prado, entonces da luces sobre el significado más amplio y completo de negociar.

Normalmente las personas entienden la negociación exclusivamente como regateo.  Toma y daca, como dicen por estos lados.  Según los expertos el regateo es solo una etapa, probablemente una de las últimas, en un proceso completo de negociación. Yo me alineo con la idea de que saber negociar significa saber interactuar ante personas o situaciones en un entorno de cambio.  Y el cambio puede ser para bien o para mal.  Hay muchas definiciones técnicas, pero solo sirven para confundir algo tan sencillo como interacción.  E interactuar es algo que hacemos todos los días.

Por ejemplo, se entiende que saber negociar un contrato de trabajo, significa tener a disposición técnicas que permitan al menos, y entre otras cosas, identificar con claridad cuales son las mejores y máximas condiciones que se pueden obtener en la negociación con el futuro jefe, por un lado, así como técnicas para establecer con claridad cual es la peor oferta aceptable, por el otro.  Aunque parezca trivial, es algo que olvidamos hacer todos los días, cuando interactuamos con terceros.

Siguiendo el ejemplo, el uso que hace Prado del término negociar es más amplio porque no se refiere a una interacción personal, como es negociar un contrato con un futuro jefe.  Se refiere a como negocian los gobiernos con determinados desafíos políticos, económicos, culturales...

Se me ocurre que el ejemplo puede ser aplicado de la siguiente manera.  Latinoamerica ha negociado las condiciones de su estabilidad y crecimiento económico con el resto de países, basándose en algunas de las siguientes estrategias y acciones -entre muchas otras:
  1. Estrategias macroeconómicas contracíclicas caracterizadas por una importante inversión pública, con recursos obtenidos de la explotación de recursos naturales en una primera etapa, y de la formalización fiscal, en etapas subsecuentes.
  2. Atado al punto anterior, fortalecimiento de los instrumentos de gobierno y redefinición de la comunicación política de masas, con la finalidad de mantener altos grados de legitimidad y estabilidad política.
  3. Promoción de una imagen de dinamismo y crecimiento, asociada al mejoramiento de la calidad de vida de personas tradicionalmente excluidas del crecimiento económico formal, de defensa de ciertos símbolos culturales, de cierta autonomía (o "soberanía"), de cierta "auto estima" que puede ser positivamente asociada con el crecimiento económico.
  4. Crítica activa a los modelos ortodoxos capitalistas de países llamados "desarrollados", bajo un esquema de propaganda de guerra.
Es claro que hay unos puntos de partida para esta negociación que son ajenos a los mismos actores.  La disponibilidad de recursos naturales y la relativa estabilidad de precios de ciertos commodities, por ejemplo, no es algo que pudieron haber planificado gobiernos latinoamericanos anteriores.  Asimismo, el desgaste cultural del capitalismo consumista y la crisis de los mercados financieros especulativos, también son elementos previos a la "negociación.  Pero ante ese argumento, aparece el otro que dice simplemente que todas las negociaciones comprenden elementos nuevos en la mesa pero también  muchos elementos involuntarios y previos que vienen con cada uno de los que están sentados en la negociación.

¿Es o no una interacción con el entorno?  En mi criterio el término está bien utilizado.

Mi apuesta: mientras i)el capital financiero siga siendo políticamente neutro y altamente especulativo, y ii) los flujos migratorios y comunicacionales continúen y se consoliden, los puntos 3 y 4 anteriores van a ser los más cruciales en el largo plazo.

viernes, 12 de abril de 2013

Desmejorar la negociación del otro

Fuente:El Universo


El otro en este caso es la contraparte negociadora.

La Cancillería del Ecuador es una Cancillería activista.  Como muchas en el mundo (ver el caso israelo-palestino) lleva adelante campañas estructuradas para mejorar su capacidad negociadora.  En esto el Presidente Correa también ha sido muy instrumental y cada una de sus acciones en el escenario internacional son estratégicas.

La campaña que acaba de lanzar Cancillería hace pocos días, con una muestra fotográfica expresamente contra Chevron, es evidentemente un esfuerzo para incidir en el entorno de conflicto y negociación en el que se enmarca el caso Chevron-Texaco vs. Ecuador.

Al desmejorar la imagen de la contraparte negociadora ante la audiencia global, de una forma muy potente -¿que mejor que una muestra fotográfica itinerante?-, el gobierno ecuatoriano se alinea con los demandantes nacionales y los termina ayudando a mejorar su propia posición de negociación.  En teoría de la negociación esto se conoce como desmejorar la mejor alternativa a un acuerdo negociado (BATNA*) de la contraparte.

Llevando el ejemplo al extremo, nadie puede discutir que si la opinión pública internacional hace suyo el argumento principal de la muestra fotográfica (a saber que Chevron si causó un daño ambiental grave), la batalla para la petrolera cada vez será más cuesta arriba.  Hay que recordar que las empresas de ese tamaño tienen acciones, accionistas, y grupos de interés regados alrededor del mundo. Y hay que recordar que en la era de la comunicación inmediata y masiva, una muestra fotográfica, con instagram y pinterest incluidos, puede ser un recurso clave

*BATNA son las siglas en inglés del concepto acuñado en Harvard como "Best Alternative to a Negotiated Agreement".  En español suele ser llamado MAAN por Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado. Este significa la última alternativa de acuerdo que una parte en la mesa está dispuesta a aceptar antes de pararse e irse de la mesa de negociación.  En otras palabras, corresponde a la última posible situación en la que se puede producir un acuerdo, o el peor acuerdo aceptable.