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miércoles, 11 de junio de 2014

La pugna virtual sobre la pugna real

Ya hace años un par de gobiernos centroamericanos se peleaban porque los límites de sus territorios no coincidían en Google Maps con los de sus registros físicos. 

La distancia entre la realidad virtual y la "material"(?) solo puede equipararse (y muy presuntuosamente, reconozco los límites de la comparación) con la distancia de opiniones entre dos extraños que hablan idiomas distintos aprendiendo a entenderse y comunicarse. 

jueves, 26 de septiembre de 2013

Familia Feliz Triple A

Bill Gross ha salido a decir hoy que Moody's y el Gobierno de los Estados Unidos hacen una familia feliz.  Y que por ello no hay que creer la calificación de riesgo que esa calificadora le otorga a ese gobierno.  La nota es de Bloomberg.

¿Qué credibilidad tiene que uno de los mayores brokers de bonos del mundo -sino el mayor- se lance con una afirmación como esa?  Yo creo que mucha.  ¿Qué impacto puede tener esa afirmación en el mercado de Bonos norteamericano? Difícil decir.  Más aún en un momento en que zumba la crítica a la FED.

En todo caso, las declaraciones solo abonan a la poca credibilidad que tienen las calificadoras de riesgo,  antiguos referentes para la toma de decisiones.


viernes, 6 de septiembre de 2013

Metro de Quito

Hoy vi la cuenta de Twitter del Metro de Quito, con aproximadamente 5000 seguidores.
Adelante, que bien que se informe sobre lo que hace el Metro de Quito.  Que importante para los usuarios saber si hay problemas operativos, si la línea que piensas tomar para regresar a tu casa después del trabajo o ir a la universidad, está suspendida.  Enterarte de los objetos perdidos.  Tantas cosas.

El tema es que no existe el Metro de Quito.  Y probablemente no exista en la práctica sino hasta dentro de qué, ¿cuatro años con suerte? Me entero en la página de Wikipedia que también tiene el Metro de Quito que estará operando la primera línea en el primer semestre del 2016.  Aunque en la página de Twitter dice "El futuro está aquí".  Entiendo, crear una cuenta de Twitter y comunicar lo que hace Metro de Quito es comunicar lo que hace la empresa pública que se creó para el proyecto.  ¡Sobre todo como consigue la plata!

En todo caso, me hizo pensar como al mismo título que un líder puede levantar apoyo para sus ideas, levantar recursos para un proyecto, hoy las redes sociales permiten potenciar ese objetivo.  Seguro tiempo atrás las relaciones públicas de un proyecto de esta naturaleza se hubieran concentrado en unos cuantos eventos clave, aislados y solo perceptibles en su conjunto para el observador agudo: creación de la empresa responsable, firma de tal o cual contrato, hasta que llegue la conclusión de la obra y deba comunicarse.  Solo luego, vendría una comunicación permanente, que a la postre sirve como forma de ..... ¡si! potencialmente incrementar apoyo para la iniciativa de manera permanente. 

Seguramente veremos en el futuro cada vez más proyectos que aún siendo solo eso, proyectos, apalanquen anticipadamente en una comunicación más activa y sostenida -posible gracias a su relativamente bajo costo- la reputación que es uno de los pilares fundadores de su potencial éxito.  En eso, como en su inicio, las relaciones públicas tienden a la propaganda.

miércoles, 24 de abril de 2013

Lo razonable

Tengo un cliente con el que estuve hace poco negociando honorarios por un servicio. La negociación tenía una serie de pequeñas dificultades que vale señalar.
Primero se trata de un amigo por sobre un cliente. Y como dice el dicho, en casa de herrero cuchillo de palo: siempre lo más difícil es negociar profesionalmente con la familia y las personas más cercanas.
Luego, resulta que es un cliente propio de un mercado muy lejano a los servicios y por ello lejano a una negociación de esta naturaleza. Allí mi primer desafío, ¿Como plantear una negociación de servicios en términos familiares para un comerciante de bienes propio de un mercado de precios?
Luego, llegaron las tácticas en la mesa, y como hábil comerciante, su primera reacción a mi precio inicial -mi ancla- fue deslegitimarlo por elevado. ¡Mucho! -me dijo.
Eso me lo esperaba, pero el en su respuesta incluyó un pedido, a saber que le haga una contrapropuesta "razonable".
¿Qué significa en una negociación la palabra razonable, utilizada como parámetro objetivo para calificar una oferta? En el fondo, nada. Sin embargo suena muy objetivo.
Mi salida, al amigo y al negociador, fue sugerir que coticemos otros servicios similares y los usemos de estándar de comparación (reemplazando el estratagema de lo "razonable"), así como sugerir que negocie con un tercero de mi equipo, si le parecía bien. Veremos.

martes, 23 de abril de 2013

Un significado más amplio de negociar

"Latinoamerica está negociando la crisis financiera internacional con mucho éxito" es lo que ha afirmado ayer el Presidente de la multinacional española ENDESA, Borja Prado.

Y si el término negociación es utilizado correctamente por Prado, entonces da luces sobre el significado más amplio y completo de negociar.

Normalmente las personas entienden la negociación exclusivamente como regateo.  Toma y daca, como dicen por estos lados.  Según los expertos el regateo es solo una etapa, probablemente una de las últimas, en un proceso completo de negociación. Yo me alineo con la idea de que saber negociar significa saber interactuar ante personas o situaciones en un entorno de cambio.  Y el cambio puede ser para bien o para mal.  Hay muchas definiciones técnicas, pero solo sirven para confundir algo tan sencillo como interacción.  E interactuar es algo que hacemos todos los días.

Por ejemplo, se entiende que saber negociar un contrato de trabajo, significa tener a disposición técnicas que permitan al menos, y entre otras cosas, identificar con claridad cuales son las mejores y máximas condiciones que se pueden obtener en la negociación con el futuro jefe, por un lado, así como técnicas para establecer con claridad cual es la peor oferta aceptable, por el otro.  Aunque parezca trivial, es algo que olvidamos hacer todos los días, cuando interactuamos con terceros.

Siguiendo el ejemplo, el uso que hace Prado del término negociar es más amplio porque no se refiere a una interacción personal, como es negociar un contrato con un futuro jefe.  Se refiere a como negocian los gobiernos con determinados desafíos políticos, económicos, culturales...

Se me ocurre que el ejemplo puede ser aplicado de la siguiente manera.  Latinoamerica ha negociado las condiciones de su estabilidad y crecimiento económico con el resto de países, basándose en algunas de las siguientes estrategias y acciones -entre muchas otras:
  1. Estrategias macroeconómicas contracíclicas caracterizadas por una importante inversión pública, con recursos obtenidos de la explotación de recursos naturales en una primera etapa, y de la formalización fiscal, en etapas subsecuentes.
  2. Atado al punto anterior, fortalecimiento de los instrumentos de gobierno y redefinición de la comunicación política de masas, con la finalidad de mantener altos grados de legitimidad y estabilidad política.
  3. Promoción de una imagen de dinamismo y crecimiento, asociada al mejoramiento de la calidad de vida de personas tradicionalmente excluidas del crecimiento económico formal, de defensa de ciertos símbolos culturales, de cierta autonomía (o "soberanía"), de cierta "auto estima" que puede ser positivamente asociada con el crecimiento económico.
  4. Crítica activa a los modelos ortodoxos capitalistas de países llamados "desarrollados", bajo un esquema de propaganda de guerra.
Es claro que hay unos puntos de partida para esta negociación que son ajenos a los mismos actores.  La disponibilidad de recursos naturales y la relativa estabilidad de precios de ciertos commodities, por ejemplo, no es algo que pudieron haber planificado gobiernos latinoamericanos anteriores.  Asimismo, el desgaste cultural del capitalismo consumista y la crisis de los mercados financieros especulativos, también son elementos previos a la "negociación.  Pero ante ese argumento, aparece el otro que dice simplemente que todas las negociaciones comprenden elementos nuevos en la mesa pero también  muchos elementos involuntarios y previos que vienen con cada uno de los que están sentados en la negociación.

¿Es o no una interacción con el entorno?  En mi criterio el término está bien utilizado.

Mi apuesta: mientras i)el capital financiero siga siendo políticamente neutro y altamente especulativo, y ii) los flujos migratorios y comunicacionales continúen y se consoliden, los puntos 3 y 4 anteriores van a ser los más cruciales en el largo plazo.

martes, 13 de octubre de 2009

IESS, de las páginas más visitadas del Ecuador

Solo la página de El Universo se lleva por delante, con dos puestos, a la página web del IESS en cuestión de visitas. El índice de tráfico Alexa ubica a una página pública, la de El Universo, en número 15 nacional, y a la del IESS en número 17. ¿Será por las claves de afiliado? ¿Será por claves patronales? ¿Será por los créditos? Dato importante para medir el por que de esta especie de "legitimidad digital".

Al menos en clicks, que son una suerte de "votos electrónicos", pareciera que El Universo tiene mayor legitimidad que el Presidente de la República, a pesar de las declaraciones en contrario. Como muestra, la página de la Presidencia de la República del Ecuador, está en lugar 582 en el mismo ranking.

Ojo, estas mediciones son del día de hoy.